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Produkt- und Servicemanagement

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Description

Produkt- und ServicemanagementProf. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius fr Betriebswirtschaftslehre (em.) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultt der Universitt Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universitt Mnchen. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fr Dienstleistungsmanagement an der Universitt Hohenheim. Die Rahmenbedingungen fr das Angebot von Produkten und Services haben sich gravierend verndert. Dies betrifft die digitale

Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre (em.) an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim. Die Rahmenbedingungen für das Angebot von Produkten und Services haben sich gravierend verändert. Dies betrifft die digitale Transformation, den demografischen Wandel, die gesetzlichen Reglementierungen u.a.m. Neben der Entwicklung innovativer Lösungen, der Überprüfung der Wertschöpfungskette sowie der dynamischen Anpassung von Geschäftsmodellen rückt der Kunde als strategischer Erfolgsfaktor bei der Leistungsentwicklung zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt ein konsequentes kundenorientiertes Management von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Produkt- und Servicemanagements für Unter­nehmen. Dabei werden folgende Schwerpunkte gelegt: Konzeptionelle und theoretische Grundlagen des Produkt- und Servicemanagements Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Produkt- und Servicemanagement Implementierung und Kontrolle des Produkt- und Servicemanagements Aktuelle Entwicklungen und Zukunftsperspektiven des Produkt- und Servicemanagements Studierende finden in dem Buch einen State-of-the-Art des Produkt- und Service­managements, Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess und zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Produkt- und Servicemanagements. Die aktuelle Entwicklung vom Produkthersteller zu einem Dienstleistungsunternehmen wird ebenfalls thematisiert.

EAN: 9783800653591
Farbverschnitt: Generell werden die Bücher ohne Farbverschnitt geliefert, auch wenn die Abbildungen einen Farbverschnitt zeigen.
Auflage: 2. Auflage, 17002
Erscheinungsjahr: 13.09.2017
Produktform: Leinen, Gebunden
Titel der Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften##
Autoren: Bruhn, Manfred & Hadwich, Karsten
Auflage/Ausgabe: 2. Auflage
Seitenzahl/Blattzahl: 473
Keyword: Kundenorientierung; Dienstleister; Managementprozess; Erfolgsbeispiele; Dienstleistungsanbieter
Fachschema: Business / Management~Management~Marketing / Produktmarketing~Product Placement~Produktmarketing~Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung
Fachkategorie: Vertrieb und Marketing~Industrien und Branchen, Management: Vertrieb und Marketing
Bildungszweck: für die Hochschule
Thema: Optimieren, Verstehen
Text Sprache: ger
Seitenanzahl: XVIII, 455
Verlag: Vahlen Franz GmbH, Vahlen, Franz
Länge: 249 mm
Breite: 172 mm
Höhe: 32 mm
Gewicht: 966 gr
Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft
Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE)
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Product Reviews
D
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David D.k
Battle Creek, US
★★★★★ 5
Finally a mount for my truck!
2015 Toyota Tacoma Prerunner. I've tried many different mounts - ones that stuck to the dash, stuck to the windshield, one that mounted in the cup holder in the console. They all were bad in their own way. This Offroam mount finally got it right. Easy installation - and when I say SOLID hold I mean it. No movement, no rattle, do creaking sound, etc, etc. I was very skeptical of the one-handed use getting the phone in and out but it's really a genius design. Seriously - I just got it, so can't really speak to longevity yet. Judging by the design and quality of parts, I'll say it will be the last mount I ever purchase for this truck. Pay the extra, and be happy.
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Reviewed in the United States on April 12, 2026
S
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SamsMommy
Phoenix, US
★★★★★ 5
Great Quality, Perfect Fit
2015 Tacoma. This fit perfectly and is solid. Last/Different one I had on another vehicle broke one of my vent dividers. That can't happen with this design. Worth the money. Would absolutely recommend.
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Reviewed in the United States on April 3, 2026
D
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David
Draper, US
★★★★★ 5
Well build and functions nicely
The products build quality is excellent; in fact, its far superior to this product's competitor, "Batdiary". This mount stays locked in place when i use one hand to mount my phone or remove it. Also, the internal mechanism is much nicer than the Batdiary one and feels like it has tighter and more accurate machining tolerances which should prevent it from rattling like its competitor's did after a couple weeks use. I highly recommend this product, it is worth the high price tag!
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Reviewed in the United States on November 6, 2025
H
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Hawapino
Alexandria, US
★★★★★ 4
Buy once, cry once
This Offroam phone mount is not the cheapest option, but it is easily the most functional and sturdy one available, especially for second-generation Toyota Tacomas. I went through several plastic phone mounts before this and should have bought this one from the start to save both money and frustration. Installation was very simple, and it is even easier to use day to day. I like that this mount uses adjustable arms to grip the phone rather than relying on MagSafe. It keeps my phone secure even on rough terrain and offers plenty of flexibility for positioning the phone exactly where you want it.
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Reviewed in the United States on January 25, 2026
J
Verified Purchase
Jason Lefebvre
Pawtucket, US
★★★★★ 5
Top notch mount with high build quality
I love it when I take a chance and spend some extra money hoping for a quality product - and it actually pans out. I bought this for my 2nd gen Toyota Tacoma (2014). The install was fast. Instructions were clear. The mount is ROCK solid and has two points of articulation so I can position my phone well. I couldn't ask for a better product. The price I paid was a little steep for a mount, but if you demand quality then look no further.
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Reviewed in the United States on October 21, 2025

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